Возврат

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

Уважаемые покупатели!

1. Все возвраты товаров необходимо предварительно согласовывать с вашим курирующим менеджером.
2. Требования к возвращаемому товару:

К возврату принимается керамическая плитка и декоративные элементы (в том числе возвращаемые поштучно) в оригинальной заводской упаковке.
Мебель для ванных комнат, сантехника принимается только в заводской упаковке, пригодной для дальнейшего применения.
К возврату принимается керамическая плитка и другие материалы из облицовочной керамики не бывшие в использовании. Материалы со следами клеевых растворов к возврату не принимаются.
Возврату не подлежат все товары, поставленные по договору под заказ и являющиеся совокупно индивидуально определенными.
Возврату не подлежат товары, приобретенные по распродажным ценам.

3. Срок возврата:

Возврат товаров принимается в срок не позднее 30 календарных дней с даты его отгрузки.

4. Возврат ранее оплаченных денежных средств производится:

В зависимости от формы первоначальной оплаты товара необходимо написать заявление на возврат денежных средств. Образец заявления при оплате наличными или банковской картой. Образец заявления при оплате со своего персонального расчетного счета .
Доставить оригинал заявления в Салон и согласовать через персонального специалиста по продажам дату возврата денежных средств.
В день получения денежных средств наличными прибыть в место получения. При возврате денежных средств на карту операция возврата проводится в день подачи заявления на возврат. При возврате на персональный расчетный счет прибывать в Салон не нужно.
По прибытию обратиться в кассу и предоставить паспорт Получателя денежных средств или нотариальную доверенность на получение денежных средств уполномоченным лицом.

Замечание 1. Необходимо иметь в виду, что в соответствии с Официальным разъяснением Центрального Банка Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 34-ОР возврат денежных средств Покупателям возможно осуществить Продавцом исключительно в той форме, в которой эти денежные средства ранее поступили в качестве оплаты на товары или услуги. То есть оплаченные средства посредством платежной карты могут быть возвращены только непосредственно на карту, оплаченные с индивидуального расчётного счета – только на расчетный счет. В том числе с учетом возможной комбинированной оплаты в пределах соответствующих сумм по видам оплаты.
Замечание 2. Фактический возврат денежных средств может быть осуществлен в течение двух недель с момента поступления в компанию заявления Покупателя на возврат денежных средств.